2026总监个人工作计划书
忽然而已，我们的工作同时也在不断更新迭代中，现在就让我们制定一份计划，好好地规划一下吧。下面是小编为大家收集关于2026总监个人工作计划书，希望你喜欢。
2026总监个人工作计划书篇1
一、带领公司销售部成员共同努力，争取完成各项任务。
二、规范基础管理，量化考核指标。
1、推行绩效工资制度。个人薪酬由固定工资、绩效工资和业务提成组成。
2、对各项工作均事先予以量化，奖罚分明，使一切均有章可循，有章可查，分季度考核结合年终考核，业绩的好坏直接与奖金挂钩，做到奖罚分明。
3、杜绝老好人思想，加大跟踪力度，强化监督职能，及时记录，适时引导，定期检查，避免一阵风。做到善始善终，杜绝虎头蛇尾现象发生。
三、内部分工明确，促进激励机制构建。
1、改变负责人硬性分派的做法，使员工共同参与制定相应的实施方案，择优选用。
2、明确每一个岗位的责、权、利，定期考核与年终考核相结合，并与同期收入、年终奖金相结合，对成绩优异者给予奖励，不能按计划完成的与同比例的收入，每下降一个百分点，减少同期收入。
3、对考核成绩优异者同时给予升职奖励，业务员3个月内完成50吨业绩升销售主管，3个月完成80吨业绩升区域经理。
四、建立市场网络和良好客情关系，强化服务意识，提高服务质量。
1、理顺各县分销商资源，对客户、市场按升值潜力分为A、B、C三类市场，对潜力大的市场予以重点开发、维护、宣传。
A类：近期可以购买的客户
B类：有购买需求，但要跟踪3个月以内
C类：有挖掘潜力的原始客户。
2、强化终端客户服务开发工作，配合市场开发进度做地面宣传，配合厂家专家及当地分销商服务于终端客户，增加其满意度。
3、网络的建设以终端建设为基础，产品进入市场并加大开发力度，结合服务工作的'开展，整合自身资源优势，帮助分销商理顺、完善开发新的营销方案与实施及二级网络的建设。
4、对市场各级客户均分类建档，有专职人员保管，并定期跟踪监督、及时调整，增加回访客户频率，加强了解，解决实际的困难，增加客户信任度。
5、公开公司业务投诉电话，对由于业务人员自身问题造成的业务投诉，视情节予以处罚，并及时解决客户的投诉，增加其满意度。
五、强化沟通机制，加速市场信息的收集与转化。
1、收集真实的市场信息，建立档案制度，重点对各区域的种植结构、用肥习惯及其他品牌的优势、宣传方案等对比找出差距，找出如何整改的信息方案。
2、制订定期的沟通机制，用沟通来促进管理，融洽关系，增进理解。
3、多与终端客户联系，了解一线资料。
六、加强学习，搞好团队建设。
1、建立学习型团队，组织公司内、外部的各种培训外，重点要加强事后的总结与运用。
2、每周六定时召开业务员例会，分析总结一周遇到的疑难问题和分享市场成功经验，共同探讨，相互促进，共同进步。
3、与业务人员主动谈话式交流，对发现问题应及时解决，从中发现人员的长处与缺点，以便合理安排工作，为其搭建合理的舞台，充分发挥个人的才能，加强团队的凝聚力。
七、控制销售成本
1、增设内勤职能，增加销售账目的透明度，定期公布各种业务费用数据。
2、对各种专项费用的投放应遵照双赢原则，事先与客户共同对市场加以分析，预测投放的效果，并提出书面建议和协议。事中加大监督事后加以落实评比，如与事先预算相差较大，则由当事人自行解决，或不予以报销。
3、对日常招待费用严格按审批制度，对客户招待等其他费用弄虚作假、少花多报者一经查实当次费用不予报销并处两倍以上罚款。
4、对销售的各种费用、票据、下乡时间、路线、当地拜访客户的市场资料相结合，如不符不予以报销。
八、及时处理好市场突发事件做好各职能部门的工作，制造良好的经营气氛。
2026总监个人工作计划书篇2
一、计划制定
（1）根据店内实际情况营业额结合公司方针，合理配置前厅和厨房人员，节约人员成本，实现一人多岗；一岗多责。
（2）根据历史营业额进行分析，合理预估采购定单，保证菜肴的新鲜，当天采购的蔬菜、豆制品、肉类、海鲜，努力争取做到零库存，节约成本。
（3）加强和培养全体员工节约水、电、煤等安全意的意识；
二、菜肴管理
（1）每天晚上把回收的菜肴做记录，做合理充分的利用。
（2）菜肴的验收、菜肴的加工、制作、半成品、成品、促销，成为一个连接线严格控制每一个环节落实到位。
（3）加强菜肴的培训，菜肴创新，菜肴的促销，菜肴的口味，做到同样的原材料做出多种的烹饪方法。
（4）上菜的量要适中，以保证菜肴的色香味俱全；根据店内的'实际客流量及时跟踪，在不同时间段出相应的菜肴，让顾客有多种菜肴的选择机会，便于增加营业额。
三、培训计划
（1）每天早晨履行晨会；晨会时间培训礼貌用语及促销技巧。
（2）每周开管理组会议；总结门店经营情况，及培训结果和培训的进展程度，及时地调整培训计划；便于更好的门店经营管理。
（3）周月不定时培训两次打菜的标准，打菜的速度，菜肴的搭配，针对不同的客人促销不同的菜肴，合理地轻松应对高峰期的人流量。
2026总监个人工作计划书篇3
一、制定产品设计策略和计。
1、组织市场调研，分析服装设计潮流和流行趋势。
2、与销售部门和客户进行需求沟通，准确掌握客户需求。
3、根据企业和品牌的整体发展战略，确定年度产品发展目标、策略和市场计划。
二、组织服装设计
1、负责公司各品牌的定位、形象、风格的`制定，各季产品的开发并组织生产。
2、组织对公司产品服饰的开发设计和制作，分解实施执行，并按时完成服装设计任务。
3、负责对下属人员的设计工作进行指导、培训、监督和考核。
三、负责部门内部管理
1、分配新品设计、开发任务，协调人员关系。
2、组建产品设计团队，并拟定人才梯队培养计划。
2026总监个人工作计划书篇4
一、人员管理
1.团队建设与培训
定期组织员工内部培训课程，包括服务技巧、菜品知识、食品安全等内容。每月至少开展两次专项培训，每次培训时长不少于90分钟，确保员工能熟练掌握并运用相关知识。
加强团队沟通，每周举行部门会议，鼓励员工分享工作经验和问题。每次会议都做好详细记录，对于提出的问题，及时制定解决方案。
2.绩效评估与激励
建立完善的绩效评估体系，从服务质量、工作效率、顾客反馈等多维度对员工进行评估。每月进行绩效评估，对于表现优秀的员工给予奖金、晋升机会等奖励，激发员工的工作积极性。
关注员工的职业发展，为有潜力的员工制定个性化的职业发展规划，提供内部晋升通道，每年至少有10%的员工能获得晋升机会。
二、菜品管理
1.菜品创新与优化
成立菜品研发小组，每月至少推出三道新菜品。研发小组要深入市场调研，了解当前餐饮流行趋势和顾客口味需求，结合餐厅特色进行菜品创新。
定期对现有菜品进行评估，根据顾客反馈和销售数据，每季度对菜品进行优化调整，淘汰销量低、口碑差的菜品。
2.质量控制
与供应商建立长期稳定的合作关系，确保食材的新鲜度和质量。每天对食材进行严格验收，不合格食材坚决退回。
加强厨房生产过程的质量监控，要求厨师严格按照标准菜谱操作，确保每一道菜品的口味和品质稳定。每班次安排专人对菜品进行抽检，发现问题及时整改。
三、服务提升
1.顾客体验优化
制定服务标准流程手册，明确从顾客进门到离店的每一个服务环节的标准。对新员工进行一对一的服务流程培训，确保所有员工都能为顾客提供规范、优质的服务。
在餐厅内设置顾客意见箱，鼓励顾客反馈意见和建议。每天安排专人收集整理顾客意见，对于合理的建议及时采纳并改进服务。每周对顾客反馈进行总结分析，针对性地调整服务策略。
2.服务效率提升
优化餐厅布局，确保顾客用餐流程顺畅，减少顾客等待时间。合理安排餐桌和服务人员的分布，提高服务响应速度。
引入智能化服务系统，如在线点餐、智能呼叫服务等，提升服务效率和便捷性。定期对智能化系统进行维护和更新，确保其稳定运行。
四、市场营销与品牌建设
1.营销活动策划
结合节日、季节等因素，每月策划至少主题营销活动。活动形式包括打折优惠、套餐组合、特色菜品推广等，吸引新顾客，提高顾客忠诚度。
利用社交媒体平台进行线上营销，定期发布餐厅菜品、环境、活动等信息。安排专人负责社交媒体运营，每天至少发布三条有吸引力的内容，与顾客进行互动，提高餐厅的'知名度和美誉度。
2.品牌形象维护与提升
加强餐厅的环境卫生管理，保持餐厅整洁、舒适的用餐环境。每天营业前和营业后都要进行全面清洁，营业期间定时巡查，确保环境始终符合品牌形象要求。
统一员工着装和服务形象，树立专业、热情的品牌形象。定期对员工形象进行检查和培训，确保员工的仪容仪表和服务态度始终保持佳状态。
五、成本控制
1.食材成本控制
建立食材库存管理系统，实时监控食材的出入库情况。根据菜品销量和食材库存情况，合理安排采购计划，减少食材浪费和库存积压。
与供应商谈判，争取更优惠的采购价格和付款条件。每季度对供应商进行评估，对于价格和质量不符合要求的供应商及时更换。
2.运营成本控制
优化餐厅的能源使用，制定节能措施。例如，合理控制灯光和空调的使用时间，采用节能设备等，每月对能源消耗进行统计分析，确保能源成本逐年降低。
严格控制办公用品、餐具等物资的采购和使用，建立物资领用登记制度，杜绝浪费现象。定期盘点物资库存，合理控制库存数量。
2026总监个人工作计划书篇5
一、服务质量提升
员工培训：本月将组织至少两次员工培训，内容涵盖服务礼仪、菜品知识及顾客沟通技巧，以提升团队整体服务水平。
顾客反馈收集：通过线上问卷、现场调研及定期回访等方式，广泛收集顾客意见与建议，每月末汇总分析，针对性地改进服务细节。
服务标准监督：加强对前厅与后厨服务流程的监督，确保每位员工都能按照既定标准执行，提升顾客满意度。
二、菜品创新与菜单优化
新品研发：与厨师团队紧密合作，每月至少推出两款新菜品，结合时令食材与市场需求，丰富菜单选择。
菜单调整：根据销售数据与顾客反馈，对现有菜单进行适时调整，淘汰低销量菜品，优化菜品结构。
成本控制：在保证菜品质量的前提下，探索食材采购新渠道，合理控制成本，提高盈利能力。
三、市场营销与品牌推广
节日活动：结合节假日与特殊纪念日，策划线上线下相结合的营销活动，如折扣、主题套餐等，吸引顾客消费。
社交媒体运营：加强餐厅在社交媒体平台的活跃度，定期发布美食图片、烹饪教程及优惠信息，增强品牌曝光度。
会员体系建设：完善会员制度，推出积分兑换、会员日专享优惠等措施，提升顾客忠诚度。
四、运营管理与团队协作
库存管理：优化库存管理系统，确保食材新鲜度与供应稳定性，减少浪费。
团队协作：定期组织部门间沟通会议，增进团队凝聚力，解决跨部门协作中的问题。
安全管理：加强餐厅安全培训，定期进行消防安全、食品安全检查，确保经营环境安全无虞。
五、数据分析与业绩评估
销售数据分析：每日跟踪销售数据，分析菜品受欢迎程度及顾客消费习惯，为经营决策提供依据。
成本控制评估：每月末进行成本效益分析，评估各项成本控制措施的有效性，及时调整策略。
员工绩效考核：结合服务质量、工作效率及顾客评价，对员工进行月度绩效考核，激励优秀员工，提升团队整体表现。
2026总监个人工作计划书篇6
一、团队建设与管理
1.人员培训：定期组织员工参加专业技能和服务礼仪培训，提升团队整体素质。每季度至少开展大型培训活动，每月进行小型技能提升课程。
2.激励机制：建立更加完善的绩效考核体系，通过奖金、晋升机会等方式激励员工积极性。同时，设立“月度之星”、“年度优秀员工”等奖项，增强员工荣誉感。
3.团队建设活动：组织丰富多彩的团队建设活动，如户外拓展、团队聚餐等，增强团队凝聚力和向心力。
二、菜品创新与质量控制
1.新品研发：每月推出至少两款新品，结合时令食材和市场需求，丰富菜品选择。同时，邀请顾客参与新品品鉴，收集反馈意见。
2.菜品标准化：制定详细的菜品制作流程和标准，确保每道菜品在口感、色泽、摆盘等方面保持一致。
3.质量控制：加强对原材料采购、储存、加工等环节的监管，确保食材新鲜、安全。定期对菜品进行质量检查，及时发现问题并整改。
三、客户服务与体验优化
1.服务流程优化：简化点餐、结账等流程，提高服务效率。同时，加强对员工服务态度的培训，确保顾客得到热情周到的服务。
2.顾客反馈收集：通过线上问卷、线下意见箱等方式收集顾客反馈，及时回应顾客关切，改进服务质量。
3.会员管理：建立会员制度，为会员提供专属优惠和服务。定期举办会员活动，增强会员粘性。
四、市场营销与品牌建设
1.线上推广：利用社交媒体、美食APP等平台进行宣传推广，提高品牌知名度。定期发布新品信息、优惠活动等，吸引顾客关注。
2.线下活动：举办美食节、主题宴会等活动，吸引顾客到店消费。同时，与周边企业、学校等建立合作关系，拓展客源。
3.品牌形象塑造：加强品牌文化建设，通过统一的装修风格、员工着装等展现品牌形象。同时，积极参与社会公益活动，提升品牌美誉度。
五、成本控制与财务管理
1.成本管理：加强对原材料采购、能源消耗等环节的成本控制，降低运营成本。同时，优化菜品结构，提高菜品毛利率。
2.财务管理：建立健全财务管理制度，确保资金安全。定期分析财务报表，为经营决策提供数据支持。
3.预算管理：制定详细的年度预算计划，合理分配资源，确保各项工作顺利开展。
2026总监个人工作计划书篇7
一、目标设定与分解
年度营收增长：明确年度餐饮营收目标，并将其分解为月度、季度小目标，通过优化菜品结构、提升服务效率、加强市场营销等手段实现。
顾客满意度提升：建立顾客反馈机制，定期收集并分析顾客意见，针对性地改进服务细节，确保顾客满意度达到行业水平。
成本控制与效率提升：优化供应链管理，降低食材采购成本，同时提高厨房运作效率，减少食物浪费，实现成本控制与盈利能力的双重提升。
二、团队建设与培训
人才选拔与培养：选拔具有潜力的员工，制定个性化职业发展路径，提供专业培训与晋升机会，打造一支高效、专业的餐饮服务团队。
技能培训与服务意识：定期组织服务礼仪、烹饪技巧、食品安全等方面的培训，强化员工的服务意识与专业技能，提升整体服务水平。
三、菜品创新与菜单优化
新品研发：鼓励厨师团队结合时令食材与市场需求，定期推出创新菜品，丰富菜单选择，吸引新老顾客。
菜单调整：根据销售数据与顾客反馈，定期评估菜品受欢迎程度，适时调整菜单结构，淘汰低销量菜品，优化菜品组合。
四、市场营销与品牌建设
线上推广：利用社交媒体、酒店等平台，发布美食介绍、优惠活动信息，增强线上互动，扩大品牌影响力。
线下活动：策划主题餐饮节、美食节等活动，邀请知名美食博主或当地名人参与，提升酒店餐饮的知名度与吸引力。
五、服务质量与卫生安全
服务标准化：制定详细的服务流程与标准，确保每位员工都能提供一致且高质量的服务体验。
卫生安全管理：加强厨房与餐厅的卫生管理，定期进行食品安全检查，确保所有食品符合国家卫生标准，为顾客提供安全、健康的用餐环境。
六、绩效评估与持续改进
定期评估：实施月度、季度绩效评估，对各项指标的完成情况进行总结，及时发现问题并采取改进措施。
持续改进：鼓励团队成员提出创新想法与改进建议，建立快速响应机制，不断优化工作流程，提升服务质量与运营效率。
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一、经营目标设定
1.营收目标：根据酒店整体战略和过往经营数据，结合市场趋势，制定每月餐饮营收目标。细分到中餐厅、西餐厅、宴会厅等各个餐饮区域，明确每餐次的收入预期，确保年度餐饮总收入增长__%。
2.顾客满意度目标：通过顾客反馈、在线评价等渠道收集信息，将顾客满意度提升至__%以上。重点关注菜品质量、服务水平、环境氛围等影响满意度的关键因素。
二、菜品管理与创新
1.菜单优化
定期评估现有菜品的销售情况和顾客反馈，淘汰销量低、反馈差的菜品。每个季度调整菜单，确保菜品的新鲜度和吸引力。
与厨师团队合作，开发__道新菜品，其中包括__道招牌菜，以满足不同顾客的口味需求。新菜品开发注重本地特色与国际流行元素的融合。
2.品质控制
建立严格的食材采购标准，与优质供应商建立长期合作关系，确保食材的新鲜度和质量。每天对采购的食材进行抽检，不符合标准的食材坚决退回。
加强厨房生产流程的监督，确保每道菜品的制作符合标准食谱的要求。定期对厨师进行技能培训和考核，提高厨艺水平。
三、服务提升
1.员工培训
制定月度培训计划，内容包括服务礼仪、沟通技巧、菜品知识等。每个月至少组织__次集中培训，邀请专业培训师或内部资深员工进行授课。
通过角色扮演、案例分析等方式进行实践培训，让员工在模拟场景中提升服务能力。每个季度组织服务技能竞赛，激发员工的积极性。
2.服务流程优化
重新审视现有的服务流程，从顾客进门接待、点菜、上菜到结账离店，找出可能存在的问题和优化点。例如，缩短上菜时间，确保热菜在__分钟内上桌。
建立顾客反馈快速响应机制，顾客提出的问题和建议在__小时内得到回应和处理。对表现优秀的服务人员进行表彰和奖励。
四、营销与推广
1.店内营销
设计有吸引力的促销活动，如每周推出特价菜品、节日套餐等。利用酒店内的宣传物料，如海报、电子显示屏等进行广泛宣传。
举办主题餐饮活动，如美食节、品酒晚宴等，每个季度至少举办__次。活动前通过酒店官方网站、社交媒体、短信等渠道进行推广。
2.线上营销
优化酒店餐饮在各大在线旅游平台和美食推荐平台上的展示页面，及时更新菜品信息和顾客评价回复。
利用社交媒体平台开展营销活动，如发布精美的菜品图片和视频、举办线上抽奖等，增加酒店餐饮的曝光度和粉丝量。定期分析线上营销数据，根据效果调整策略。
五、成本控制
1.食材成本控制
分析食材成本构成，与采购部门共同制定合理的采购价格和采购量。通过精准的库存管理，减少食材浪费，将食材成本占比控制在__%以内。
定期评估食材供应商，寻求更优质、价格更合理的供应渠道。与供应商协商价格调整机制，应对市场价格波动。
2.人力成本控制
根据餐饮业务的淡旺季合理安排员工班次，避免人员冗余。采用灵活用工方式，在高峰期临时增加员工。
分析各岗位工作效率，优化工作流程，减少不必要的人力浪费。同时，通过培训提高员工的工作技能，提升人均产出。
六、团队建设与管理
1.团队沟通
建立每周餐饮部工作例会制度，让各岗位员工汇报工作进展、问题和计划。及时传达酒店管理层的`决策和要求，确保信息畅通。
鼓励员工之间的跨部门沟通与协作，打破信息孤岛。例如，厨房与服务团队之间加强信息交流，提高服务效率和顾客满意度。
2.员工激励
建立完善的绩效考核体系，根据员工的工作表现、顾客评价、营收贡献等因素进行综合评估。绩效优秀的员工给予奖金、晋升、培训机会等奖励。
关注员工的工作和生活需求，营造良好的工作氛围。组织团队建设活动，如聚餐、户外拓展等，增强团队凝聚力。
2026总监个人工作计划书篇9
一、抓财务现场安全
大力加强资金资产的现场管理力度，运用稽查、清算、预案和考核等多种手段，逐步实现数据安全到现场安全再到本质安全的转变，同时通过进一步加大内控执行力度，实现人、财、物和管理的安全。
二、抓信息
重点要抓好网上报销系统、定额管理系统、资金管理系统、财务7.0系统和财务人员信息系统的推广和使用，以信息系统为纽带，实现信息资源的共享，实现综合流程的优化，进一步提高劳动效率。
三、抓核算
要依托财务7.0系统上线的契机，继续修订和完善费用核算手册等各项规章制度，进一步规范会计核算、明确统一非油业务、融资租赁等特殊事项处理的方式方法，加强稽核力度，严肃执行新会计准则，严肃财经纪律，规避会计风险。
四、抓队伍
重点要加强库、站两个层面财务队伍的培养，运用技能培训、职业规划、晋级制度、职业道德教育机制和帮扶共建等多种手段，不断提高基层队伍的凝聚力和执行力。同时要加强总会计师工作能力和职业操守的培养，促进总会计师综合素质的提高。
五、抓发展
财务工作要全面实现责权明晰、管理统一、运行高效、执行有序和环境和谐的目标，要求我们从现在起必须做好规划，为未来财务工作的和谐、健康发展奠定基础。首先，要积极推进财务“三统一”建设，实现组织、制度和流程的统一；其次，要优化财务环境，对上要与集团公司、股份公司和板块建立良好的沟通机制，对内要全力以赴为相关部门提供优质的服务，对下要确保受控运行、令行禁止，对外要与银行、税务和财政等职能部门建立长期稳定、和谐的工作关系；另外要根据公司整体战略的变化适时调整发展思路，实现与公司整体战略目标的协调统一。
六、抓责任
要充分履行财务工作“监督、反映、服务”三种职能，明确各级财务机构维护资金安全、确保本级机构平稳运行的职责，引导财务人员树立大局意识、发扬优良传统、提高执行力，切实肩负起应尽的义务，承担相应的责任。
七、创效益
首先要从直接效益出发，做好资金的运行管理和成本费用的监控，着力于降低财务费用等各项可控费用；其次，要从确保预算的受控运行入手，加强分析和监控，做好量、本、利的测算，为相关部门的决策提供支持，创造间接的管理效益。
八、创业绩
公司财务工作、财务组织和财务人员要在集团、股份和板块继续保持先进水平，要加强对前沿理论的研究，并将成果及时转化为实践，力争在定额和资金管理等前沿领域为销售系统做出突出贡献，使公司财务管理水平同比能有大的进步。
2026总监个人工作计划书篇10
一、参加财务人员继续教育每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育。
首先参加财务人员继续教育，了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的`规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。参加继续教育后，汇报学习情况报告。
二、加强规范现金管理，做好日常核算
1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。
2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系.
3、做好正常出纳核算工作。依照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。
4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。
5、完成领导临时交办的其他工作。
三、个人见意措施
要求财务管理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。
总之在__年里，我会借改革契机，继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成__年工作计划的各项任务，以大限度地回报于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。
2026总监个人工作计划书篇11
一、展厅零售方面
1、确保展厅的集客量，通过20__年陆续上市的__等多款车型在市场作文章，开展有效的的上市活动和试乘试驾体验会从而吸引人气，带动客户来店率，为全方位车型的销售做好铺垫。
2、做好人员素质培养，加强销售顾问个人能力的培训，从商务礼仪、产品知识、维系客户关系着重进行培训，摆脱前期销售顾问单纯的为销售而销售的模式，提升为客户服务的销售模式，培养优质盆客户，为销售业绩的持续增加注入生命力。
3、完善部门管理制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有较强的责任心，提高销售人员的主人公意识。
二、渠道销售方面
要完成预售目标，我们除展厅销售外，必须还要依托渠道销售。20__年我公司在衡阳的周边县区如祁东、衡东等地方开辟了部分网点，也有一定的销售业绩，但从CSS每月月报成绩明显低于目前平均每个季度CSS的任务指标，我们必须要提升网点的综合销售能力，特别是客户满意度得分。必须通过各种资源包括培训、广告、物料、及市场活动对二级网点进行支持帮助并督促其维系好客户关系。
三、关键客户销售方面
协调并维护好衡阳地区各政府部门、事业单位、公司企业的业务关系，利用全新帕萨特闪亮上市的契机，以其在公务用车市场的良好口碑及占有率，深度开拓公务车及商用车市场，配合今年的重点车型志俊和强势SUV途观，满足市场的个性化需求，加大团购优惠政策宣传力度，对衡阳地区购买力强的事业、企业单位进行针对性推广，力求稳步提升上海大众品牌在衡阳公务车及商用车市场的市场占有率。
四、加大管理力度，提升客户满意度
过去的20__年我公司的整体销售量受市场大环境影响有所增长，但客户满意度却无法同步提升，这也是上任后工作的重中之重，客户满意度的维护也是代表销售业绩的持续增长力，在好的市场环境下，销售顾问个人未必能感受到维护客户关系的重要性，但实际上将为自己在今后的销售工作中埋下隐患。开发一个新客户和维系好一个老客户，不但需要成本，而且还会影响企业形象，给公司能持续的良性发展带来不利。
1、提升店面形象，从基本入手，维护好良好的展厅环境，提升展厅温度，给客户进店有好的舒适感，从直观上让客户满意。
2、完善接待礼仪，销售顾问必须严格执行展厅接待礼仪，以及介绍产品的销售流程。
3、完善客户资料，销售顾问必须对每天接待的客户资料进行及时整理，并有序和按销售流程跟踪。
4、完善在库资源和在途资源表，以便销售顾问能随时了解资源情况，明确交车时间，避免客户在签单后交车不及时造成无谓的抱怨和投诉。
5、完善交车环节，在整个客户购车过程中，交车环节占SSI的权重比是高的，往往客户的不满意都出在这个环节，可以增加一些欣喜措施，如赠送礼品、鲜花、合影留念等。
6、完善交车后客户资料，销售顾问在客户提车后必须及时完整客户资料，并严格按流程进行跟踪与回访，确保客户满意度。
2026总监个人工作计划书篇12
一、坚持工程部例会制度
每周星期五上午10点组织工程部例会，将工程部全体人员集合在一起，对项目概况、施工进度等进行汇总，对工程中出现的问题进行探讨和总结。
二、建立完善的项目管理制度和工程简报制度
一个项目建设好坏与管理到位与否紧密联系。针对本项目制定详细的制度和奖罚机制，细致到例会、质量检查、监理通知、停工令等出现的奖罚制度，对于工期延误不同时间段的处理意见等等都做详细的规定，严格执行每月对监理、总包单位管理人员的量化考评。各项制度严格执行，确保了项目质量安全进度的按计划完成。制定工程简报，工程部人员将每月工程进展汇报公司领导，抄送公司各相关部门，让公司各部门时时掌握公司各项目情况，通力合作，保证公司利益。
三、坚持每周质量、安全大检查制度
针对项目质量和安全重要性，项目部每周二对施工现场、工人生活区、食堂等进行全面检查，汇总检查内容，责任相关单位整改，确保施工现场质量及安全。要求监理单位多组织现场协调会，现场质量会，技术协调会等，解决相关事宜，并针对多次出现的质量问题，安全问题，通报相关部门公司领导到现场统一思想，解决问题，以达到了事半功倍的效果。
四、针对监理资料、施工单位资料及建筑实体的检查制度
针对监理规划、实施细则、监理月报、监理日志、旁站和检验批等检查，是否交圈等落实监理管理，强化监理职责和监理管理到位。针对施工单位检查施工组织设计、施工专项方案、施工交底、分包单位资料、检验批等资料，和施工现场的进场材料、试化验、试块留置、支拆模、塔吊施工电梯手续等等检查结合建筑实体，全面细致精细化管理。二次结构砌筑施工前，在主要通道实行实体样板领路，指导施工。
五、针对施工进度的纠偏管理制度
要求监理单位对进度纠偏做预警，根据关键线路工期延误采取相关措施解决。超过10天提出警告，超过20天要求施工单位项目部书面提交措施追赶工期，超过30天约谈公司领导，提供切实可行的方案解决工期延误事宜。以较好控制施工进度。
六、通畅设计联系和技术洽商的讨论制度
随着施工展开，相关的技术洽商、设计变更不断增加，项目部有严格的提交技术洽商时间和流程，快速的审核制度和与设计联系方式，电子版代替正式文件先行指导施工的方式，避免发生因变更增加的费用支出。技术洽商和设计方案是否可行，商讨更为可行的方式。
2026总监个人工作计划书篇13
一、提高员工整体业务水平
1)产品知识：熟悉我公司提供的设备的技术参数、材料特性、规格、型号和原材料特性，知道如何使用产品；了解行业内竞争产品的相关情况；
2)客户需求：了解客户的投资心理、购买水平和对产品的基本要求。
3)市场知识：了解冰淇淋和烧烤市场的动态和变化，根据客户的投资情况进行市场分析。
4)拓展知识：进一步了解其他加盟信息，以便更好地与不同客户达成共识，在业务领域进行沟通，从而实现更好的合作。
5)服务知识：了解接待和接待的基本礼仪，细心、认真、快速处理客户情况；有效沟通公司信息，获得信任。
二、及时更新设备及其产品种类
随着广告宣传的深入和人们对多元化的关注，需要及时更新一些有特色、引人注目的设备和产品，以满足客户的需求。明年的市场一定会有很大的竞争，这也是我们脱颖而出的重要砝码。
建议：
1)加强专业R了解行业竞争产品的有关情况;
2)客户需要方面：了解客户的投资心理、购买层次、及对产品的基本要求。
3)市场知识方面：了解冰淇林及烧烤市场的动向和变化、根据客户投资的情况，进行市场分析。
4)拓展知识方面：进一步了解其他加盟方面的信息，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，以便更好的合作。
5)服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况;有效地传递公司信息及获得信任。
二、及时更新设备及其产品种类
随着广告的深入宣传，关注人群的多样性发展，必须得及时更新一些有特色吸引人眼球的设备及产品满足客户的需求。明年的市场必定存在很大竞争，这也是我们能脱颖而出的重要砝码。
建议：
1)壮大专业研发人员团队；
2)定期引进新型畅销设备；
三、完善售后服务
随着明年业务量的加大，为了保证客户的利益并减少公司麻烦及投诉，所以售后服务一定要完善。
1)仓库发出的货物必须与经理所签订的`配置清单保持一致
2)配置专门的售后人员，客户反映的问题应第一时间解决。结业后一定要发名片，避免出现问题客户只找话务员的现象。
四、了解并掌握员工的心态与动向
团队的业绩并不是一个人的功劳，需要团队人员齐心协力完成所得，所以其中的每一份子都很重要。培养一名销售人员也需1-3个月，所有的前期沟通都需要话务员去做铺垫，所以他们的心态及工作状态相关领导一定要充分了解，多沟通、多关爱、多帮助，出现问题及时调整，避免造成人员无谓的流失。
五、应提高对市场的前瞻及把控性
任何一个行业都有它的发展趋势与轨迹，都是与大的环境与市场需求息息相关。作为需要敏锐的洞察能力并通过自身的相关经验判断出市场的走向，广告量的加减、客户的需求点等等，也只有这样我们即便处在逆境也能独占鳌头。
2026总监个人工作计划书篇14
一、营造和谐氛围，打造学习团队；严格管理重教，少训多教
管理不仅仅是按照规定办事，要以理服人，以德服人。管靠制度，理靠感染。员工犯错，不能盲目批评、指责、处罚。重要的是反思自己的错误在哪里很重要及时纠正，下次一定不能重犯同样的错误；组织各种文体活动和培训课程，玩得开心，学得认真踏实。既能丰富员工的文化生活，又能补充知识能源，始终保持企业活力。
二、以销售维护为基础
首先，我们应该有一个清晰的想法，了解我们的客户群体，了解我们的服务对象，制定我们自己的服务模式，了解我们客户重要的要求，适当的销售和维护，用心感受，真诚体验。其次，我们应该让宴会接待成为我们的先锋，系统和全面地做好细节服务，推动我们的餐厅稳步攀升。
三、五常管理为标准，持之以恒是关键
“5s”在我们的__餐厅相对较早，但如何使用，如何实施，我认为它与我们的执行直接相关，我们的员工可能不强烈，但我们的管理人员必须有灌输、倡导、示范、检查、监督意识，有深刻的理解和经验，作为管理工具，与您讨论这种方法的好处，与以往的工作相比，他们的'思想会逐渐改变，使员工形成自觉、积极的质量意识和规范意识，提高工作效率和服务质量。
四、训练学习不放松
在工作中，我们每个人都需要新的能量补充，企业因员工的努力而发展，员工因企业的成长而进步。我们__餐厅致力于为员工创造学习机会和氛围，大力支持、帮助和督促员工不断学习、成长和进步。利用装修关闭时间，为员工定制培训计划，使每个员工都有新的知识补充、新的活力和新的激情，为企业的发展努力，为自己的职业道路奠定坚实的基础。
五、记住安全时刻，认真节约
安全是业务的基础，是我们工作的前提，每周四是我们的安全检查日，每餐前、餐中、餐后检查必须认真实施，水、电、液化气、企业财产检查必须实施，为企业安全，所有消耗品分类、定量、妥善保管，坚决抵制长水、长灯、物品浪费、员工餐浪费现象。
六、硬件维护不落后
餐厅设施和设备的维护应养成良好的习惯，每天检查，及时维修，及时解决，让顾客感受到新鲜空气、玻璃、餐具清洁明亮花草充满活力，辅助设施整洁干净，给顾客留下优雅、温暖、舒适的印象。
2026总监个人工作计划书篇15
1.了解和掌握下属各部门的情况，有的放矢地搞好管理工作。
2.负责部门工作计划，对各部门的工作进行督导。
3.抓好饮食服务质量：
（1）巡查各餐厅及出品部门，进行工作督导，发现问题呢及时解决。
（2）在重要宴会和重点客人开餐前要检查宴会的要求进行细致的检查，发现问题或不妥之处要及时改正。
（3）检查各工种员工是否按操作规程进行工作。
（4）检查员工的仪容仪表、工作效率、技术的熟练程度。
（5）与行政总厨抽检食品质量。
(6)经常征求宾客对服务及食品质量的意见。
（7）妥善处理客人的投诉。
4.加强物资管理，提高经济效益。
（1）了解和掌握食品原材料的市场价格，指导进行食品原材料的采购；根据饮食业的旺淡季指导增减食品原材料的进货额，避免脱销或积压，造成损失或浪费；熟食库存情况。
（2）指导生产部门和食品部加强食品的管理，防止食品发生霉坏变质。
（3）控制食品原材料的标准、规格和要求，控制成本和毛利率。
5.加强职工队伍的教育和培训工作，提高从业人员的素质。
（1）教育员工遵纪守法、服从领导、服从管理，培养和提高员工的酒店意识，自觉做好本职工作。
（2）了解和掌握职工的思想状况、工作表现、业务水平和家庭状况，有针对性地开展思想教育工作，帮助他们解决一些实际问题和困难，使他们有归宿感、责任心和事业心。
（3）抓管理的重点是要抓好领班以上管理人员的管理工作，对他们严格培训和严格管理是提高酒店管理水准和服务水准的根本保证。
6.按照《食品卫生法》规定，严格遵守卫生管理制度。制定个人、岗位、操作等方面的卫生标准，实行定期和不定期的卫生检查，保证客人的饮食安全。
多少员工，采购方式和储存要求等，甚至还可以决定餐厅的设计、装饰、经济收益等。由于厨房迫不制作的菜肴是经过制好的菜谱推销出去的，菜谱也起了推销的作用。
2026总监个人工作计划书篇16
一、思想方面：
思想对照稳定，为了确保财务核算在单位的各项工作中施展精确的指导作用，我在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地施展管帐工作的作用。
二、工作方面：
1、严格依照管帐根基工作达标的要求，认真挂号各种账簿及台帐，部门内部、部门之间实时对帐，做到帐帐符合、帐实符合。订定财务工作计划，扎实地做好财务根基工作。依照每月份的工作计划，按月对管帐凭证进行了装订归档，按时完成了凭证的装订工作。
2、早年台收银到复核、出纳，每个环节慎密连接，相互监控，发明问题，实时上报。对收据及发票的领、用、存进行挂号，并认真复核治理。
3、对日常采购价格进行核对，并每天对原资料的收支进行审核。
4、财务部严格遵守公司规定，由管帐人员监督，按期对出纳库存现金按期进行盘点盘查，现金出入能严格遵守财务制度，做到现金治理。
5、尊重领导，连合同事，不计较个人利益，以理服人。
2026总监个人工作计划书篇17
一、主要工作
1、建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和具体工作任务。
2、建立内部市场客服体系，包括客户资料档案、回访处理，对潜在客户的`开放，对不满意客户的准确解释。
3、建立标准规范的服务体系，包括服务标准、服务礼仪、服务语言，规范医护人员语言行为。
4、加强社区宣传，拟在社区内建立宣传橱窗，并定期更新内容。
5、和电视、报纸及媒体合作，拓展医院宣传平台。
二、营销策略
营销策略是营销战略的战术分解，是顺利实现企业销售目标的有力保障。根据行业的运作形势，合自己多年的市场运作经验，制定了如下的营销策略：
1、产品策略，坚持差异化，走特色发展之路，产品进入市场，要充分体现集群特点，发挥产品核心竞争力，形成一个强大的产品组合战斗群，避免单兵作战。
2、价格策略，高质、高价，产品价格向行业标兵看齐，同时，强调产品运输半径，以600公里为限，实行“一套价格体系，两种返利模式”，即价格相同，但返利标准根据距离远近不同而有所不同的定价策略。
3、通路策略，创新性地提出分品项、分渠道运作思想，除精耕细作，做好传统通路外，集中物力、财力、人力、运力等企业资源，大力度地开拓学校、社区、网吧、团购等一些特殊通路，实施全方位、立体式的突破。
4、促销策略，在“高价位、高促销”的基础上，开创性地提出了“连环促销”的营销理念，它具有如下几个特征：
促销体现“联动”，牵一发而动全身，其目的是大力度地牵制经销商，充分利用其资金、网络等一切可以利用的资源，有效挤压竞争对手。连环的促销方式至少两个以上，比如销售累积奖和箱内设奖同时出现，以充分吸引分销商和终端消费者的眼球。促销品的选择原则求新、求奇、求异，即要与竞品不同，通过富有吸引力的促销品，实现市场“动销”，以及促销激活通路、通路激活促销之目的。服务策略，细节决定成败，在“人无我有，人有我优，人优我新，人新我转”的思路下，在服务细节上狠下功夫。提出了温情服务，并建起““贴身式”、“保姆式”的服务观念，在售前、售中、售后服务上，务求热情、真诚、一站式等等。通过营销策略的制定，也为其目标的顺利实现做了一个良好的开端。
2026总监个人工作计划书篇18
一、工作思路
市场部门将全力配合公司目标，制定相应工作目标及计划，并严格按照此计划方案落实执行。由于市场部成立时间短，部门业务人员不足，前期业绩达成存在一定困难，需要在不断完善过程中从低到高逐步累积提升。
二、工作目标
根据目前人员状况，以及市场部成立初期，设定此计划目标：
（一）部门人员架构完善，理财团队建设
完善部门人员配置，根据理财业绩状况及管理能力，从理财专员中产生。
1、拓宽招聘渠道，配合人事部门抓紧时间招聘，如有需要，参加现场招聘会；
2、根据部门业绩状况，对理财专员全面定岗，优胜劣汰，在中旬之前，确定部门人员数量，并在月底之前，全部配置完成。
（二）扩大品牌影响力
1、网站建设
客户投资平台系统升级，目前正在测试中，完善平台功能，丰富界面内容，由企划负责，并不定期召集相关人员检讨平台功能。
2、制作公司宣传画册
目前企划人员正在设计中，公司放年假之前完成，并要求公司所有人员携带部分回家过春节，利用春节拜访亲人朋友过程中宣传公司，提高公司知名度、
3、加大广告投放力度。
4、参加有影响力的行业会议、活动
积极拓展与国内金融机构、投资机构的互通合作，参加一些有形影响力的行业会议，及时掌握政策动态，获取市场资源，以项目投资分享为合作点，强化品牌影响。
（三）融资目标达成方案
1、理财专员业务开展
培训理财专员，全面了解公司产品，认可公司产品，从缘故市场着手开展业务，并要求理财专员设定个人目标，提出具体方案，并监督落实执行。
2、定期举办公益性理财推广活动
在业务拓展过程中，与赣州各大住宅小区物业联系，在小区内部举办一些小型公益性理财推广活动，主要提供免费理财咨询，适当配备注册小礼品，提高“中盈”知名度，挖掘客户资源。
3、借助中国传统节假日，举办客户答谢会议，维护好老客户，并向客户传达政策以及公司长远规划，以便挖掘客户背后的客户资源。
（四）配合及支持
1、公司内部定期举办一些户外拓展活动，加强员工之间的沟通，增强员工归属感和团队凝聚力，以便于留住人才，管理人才，应用人才。
2、适当时间，允许员工携带家属参与公司举办的户外活动，以便得到家属支持，并推荐家属的亲朋好友参与公司的理财投资，培养忠诚投资客户。
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作为运营部门，为了我使公司的各方面的工作顺利进行，可作出20__年计划。
一、综述：
作为任何一个以营利为目的的单位来说——只有销售部才是的赢利单位，其它的都部门均为成本单位。以目前市场的竞争激烈程度来看，销售部必需升级，从被动销售升级为有计划、有执行标准、有量化考核的主动销售。
二、销售队伍的建设：
用人所长无不用之人，用人所短无可用之人。将现有员工进行重组，老员工是我们的财富，他们对客户熟悉、对公司的运作流程熟悉、对市场也有一定的了解，能较好的减少架构改革对客户的影响，只需按照公司计划的架构重组、划分各职权即可。重要的是制定可执行的标准或要求，让他们知道主动销售的方法和技巧。同时做好相关人员的招募、培训、筛选、储备工作；
三、市场部门的职能：
1、进行市场一线信息收集、市场调研工作；
2、分析市场状况、需求分析，正确作出市场销售预测，为业绩提供科学的依据；
3、制定月、季、年度业绩计划，计划的参考依据为今年和去年的同期业绩统计数据；
4、汇总市场信息，提报服务改善或市场开发建议
5、把握重点客户，控制市场的动态；
6、营销网络的开拓与合理布局；
7、建立、完善各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通；
8、潜在客户以及现有客户的管理与维护；
9、配合本系统内相关部门作好推广市场的活动；
10、按照推广计划市场包装和宣传；
四、关于品牌：
“皖西敦煌”品牌建立时间较久，有一定的先入为主的优势。这个优势将继续扩大。另外的独立品牌要做出差异化，在客户需求风格、市场氛围和受众方面要有准确的定位。实现市场差异化，我们不光要学习，更要追逐现有市场并且要超越。
五、渠道管理：
由原来的对内（客户找上门）向对外（主动寻找客户）升级，这也是这次改变的主要目的，充分利用现有的客户资料，可通过二次回访开发二级客户，只要我们的品质和服务经得起客户的检验，做深层次的沟通，自然会有新的客户感兴趣。有赚钱的机会，就会有发现它的人，问题是我们要把机会准备好。
六、信息管理和利用：
通过互联网上收集信息、主动联系有意向的客户资料等。这些都是做市场的珍贵资料，由于市场部被动等客的惯性思维和领导层的决策等原因，这些东西都被放在抽屉里了，很可惜。要充分利用，更快、更准的确定目标市场和目标客户。
七、关于传播：
报刊媒体方面目前非常弱，现有的客户群渐渐远离这种方式获取信息，大多可以通过微博，微信，网站（公司的网站还未有建立）的推广，对品牌的建设有一定的推动。比如可以在六安人论坛有空白广告位上做宣传，该论坛注册人数三十七多万，将文章宣传推荐到头版网络上传播持续的做推广，也可以起到较好的效果。当然，客户看了不一定就能转化成潜在客户，但推广的目的是让更多的人知道我们的品牌，形成口碑。由于没有其它的宣传途径，所以网络宣传还是要加大力度。
八、关于市场：
目前对市场的业务基本没有策略上的支持，除了客户主动上门寻求服务，业务基本上处于独自应战的状态，谈不上什么市场开发。成立建设市场部做好客户回访是公司应做的支持和扶助。这样才能增加客户和公司之间的感情，以后一定要完善起来。市场的业务策略和宣传方法主要有：办公区（公司）外：当地网络平台、电视台走字、短信群发、小区派发资料、DM直邮、小区电梯广告、电台广告等；办公区（公司）内：展架、地贴、玻璃贴、资料海报夹、海报等。
九、企业文化：
企业文化和业绩有关系吗？关系太大了，因为业务是窗口，直接面对客户，要建立建全系统的企业文化，统一对外宣传口径，给客户的感觉是：公司管理是规范的，是一个团体，是积极发展中的企业，增加客户信心。同时，企业文化对整个公司的每一个人都是有着重要作用的'，比如公司一直留不住人，工薪不是全部原因，企业文化才是根本，公司没有给他们看到一个美好的未来、没有好的愿景，也没有娱乐设施和学习的场所。他们不快乐，肯定留不住人。把企业的企字上面的人拿掉还有什么？
十、关于客户服务：
1、客户服务的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，及时和全方位地关注客户的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。
2、要尽可能地扩展客户投诉渠道。要设立专门部门或人员，通过多种渠道来收集客户投诉意见，利用现代技术手段来接听投诉电话，或拨打访问电话，或设立投诉信箱，或开通网站客户投诉栏目（待网站建立后）。让客户通过E—mail进行投诉或发表建议、看法。
当然，没有实践的理论是空洞的，没有理论的实践是盲目的，接下来的工作就是加大实践力度。公司确定市场期望（目标）、制定战略方向，然后销售总监、经理要下市场调研（包括本人），到各个区域市场跑客户，了解市场行情，熟悉各个区域市场的差别，再计划能够达到的目标，制定可行的下一步运作方案。
2026总监个人工作计划书篇20
一、展厅零售方面
1、确保展厅的集客量，通过20__年陆续上市的新POLO、新途安、全新帕萨特等多款车型在市场作文章，开展有效的的上市活动和试乘试驾体验会从而吸引人气，带动客户来店率，为全方位车型的销售做好铺垫。
2、做好人员素质培养，加强销售顾问个人能力的培训，从商务礼仪、产品知识、维系客户关系着重进行培训，摆脱前期销售顾问单纯的为销售而销售的模式，提升为客户服务的销售模式，培养优质基盆客户，为销售业绩的持续增加注入生命力。
3、完善部门管理制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有较强的责任心，提高销售人员的主人公意识。
二、渠道销售方面
要完成预售目标，我们除展厅销售外，必须还要依托渠道销售。20__年我公司在衡阳的周边县区如祁东、衡东等地方开辟了部分网点，也有一定的销售业绩，但从CSS每月月报成绩明显低于目前平均每个季度CSS的任务指标，我们必须要提升网点的综合销售能力，特别是客户满意度得分。必须通过各种资源包括培训、广告、物料、及市场活动对二级网点进行支持帮助并督促其维系好客户关系。
三、关键客户销售方面
协调并维护好衡阳地区各政府部门、事业单位、公司企业的业务关系，利用全新帕萨特闪亮上市的契机，以其在公务用车市场的良好口碑及占有率，深度开拓公务车及商用车市场，配合今年的重点车型志俊和强势SUV途观，满足市场的个性化需求，加大团购优惠政策宣传力度，对衡阳地区购买力强的事业、企业单位进行针对性推广，力求稳步提升上海大众品牌在衡阳公务车及商用车市场的市场占有率。
四、加大管理力度，提升客户满意度
过去的'20__年我公司的整体销售量受市场大环境影响有所增长，但客户满意度却无法同步提升，这也是上任后工作的重中之重，客户满意度的维护也是代表销售业绩的持续增长力，在好的市场环境下，销售顾问个人未必能感受到维护客户关系的重要性，但实际上将为自己在今后的销售工作中埋下隐患。开发一个新客户和维系好一个老客户，不但需要成本，而且还会影响企业形象，给公司能持续的良性发展带来不利。
1、提升店面形象，从基本入手，维护好良好的展厅环境，提升展厅温度，给客户进店有好的舒适感，从直观上让客户满意。
2、完善接待礼仪，销售顾问必须严格执行展厅接待礼仪，以及介绍产品的销售流程。
3、完善客户资料，销售顾问必须对每天接待的客户资料进行及时整理，并有序和按销售流程跟踪。
4、完善在库资源和在途资源表，以便销售顾问能随时了解资源情况，明确交车时间，避免客户在签单后交车不及时造成无谓的抱怨和投诉。
5、完善交车环节，在整个客户购车过程中，交车环节占SSI的权重比是的，往往客户的不满意都出在这个环节，可以增加一些欣喜措施，如赠送礼品、鲜花、合影留念等。
6、完善交车后客户资料，销售顾问在客户提车后必须及时完整客户资料，并严格按流程进行跟踪与回访，确保客户满意度。
20__年是一个充满挑战、机遇与压力的一年，也是我非常重要的一年。