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珠宝行业员工守则

时间: 小龙 员工手册

珠宝行业员工守则1

二、工作范围:本柜组

三、岗位理念:待遇不是别人给予的,而是自己创造的,要想别人善待你,首先要学会善别人,低调做人,高标做事,珍惜自己的岗位,实现自我价值。

四、岗位价值:销售员是顾客眼中的服务代表,销售员的服务水平既影响到公司在消费者眼中的形象,又影响和制约着公司的整个管理水平和绩效,是销售团队不可替代的一部分。

五、工作内容:

1、销售管理

(1)工作中异常情况向组长反馈

(2)深入了解货品信息,包括存、滞销款式货员

(3)达成交易

2、帐务与安全管理

(1)维护公司利益

①核对进货,出货的数量

②向公司汇报销售量

③点清货品数量

④收店前柜组内的一切安全工作

⑤留意柜组动态,防止失窃

⑥盘点货品

(2)配合组长做好销售报表做好销售记录,确保帐目清晰准确

(3)配合组长做盘点工作

(4)上班期间进行一些售后服务的投诉解释工作

3、柜组卫生管理

(1)上班期间的柜内的商品的清洁,维持良好的货架阵列等,定期做好柜台,货品的全面清洁

①清洁柜台

②阵列整齐

③轻拿轻放,展示的货品须及时性檫试干净

4、个人与团队结合管理:

(1)准时参加公司举办的培训及业务考核

(2)在工作中注重学习、不断提升自己的业务能力

(3)严格遵守公司的规章制度

(4)配合组长妥善处理和其他员工的沟通与协调,一切以集体利益为重,做好所有销售工作。

六、职权责范围

(1)对货物的保管负责。

(2)对公司下达的个人目标负责。

(3)由于工作失误,造成公司损失,承担相应责任。

(4)由于公司机密泄漏,造成公司损失,负经济责任与行政责任。

(5)对工作内部负责。

权利:

(1)有对工作向上及提出合理化建议权。

(2)对公司提供包装,道具等辅料向上级提出更新建议权。

(3)有权利对公司的配货向上级提出建议。

七、工作关系

上级关系,接受组长的直接指挥和监督,并向组长负责,平级关系,同柜组销售及其综合部门的协调与沟通。

八、岗位要求

(1)工作经验

(2)基本责任与技能

(3)人品端正,形象端正,性格开朗,为人亲和,敬业精神

(4)良好团队意识

(5)工作责任心强,细心踏实

珠宝行业员工守则2

一.要求

1.员工发型端庄,文雅,发色自然

2.女员工淡妆上岗,清新,自然,禁止浓妆艳抹,香水不可过浓,不得在顾客面前化妆

3.保持口腔卫生,上岗不得饮酒,不得吃带有异味的食物

4.严禁涂指甲油,指甲内不得留有污垢,保持手部卫生清洁

二.仪表:

1.着工装上岗,要求工装整洁无无迹,一扣对齐,扣子无脱落,不挽袖,卷裤脚

2.工牌必须明显端正地佩戴在左上胸,不准佩带他人工号牌上岗

3.员工上岗应穿黑色皮鞋,并保持光洁,禁止穿破旧变形的皮鞋或休闲运动鞋,严禁拖踏

三.饰物

1.女员工上岗时最多只能戴一枚戒指,一副耳钉(直径不大于1厘米)及一条项链(不得佩带戴装饰品夸大其词的饰品)

2.手表式样不得过于夸大、鲜艳

除公司规定外,不得佩戴与工作无关的其他徽章及物品上岗。

四.行为举止

1.标准站姿两腿立正,脚跟并拢,两脚呈V状分开,脚跟成60度站立,挺胸,收腹,沉肩,身直,保持微笑,不得前仰后依靠他物,不得兜手叉腰,抱肩或背手,不得动张西望,摇头晃脑或愣神

2.行走姿态,行走应轻快,矫键,挺胸收腹,目视前方,两肩平齐,步态自然大方

3.引领顾客:走在顾客前方一侧,距离不宜过大,并以余光回顾顾客是否跟上转弯处应回身以手势引导,对迎面而来的顾客应侧身相让,不近身(20公分),不超越同行的顾客,不与顾客争道抢行,(因事需要超越要礼貌道歉)

柜台纪律:

1.工作时间着工装,佩带工号牌,扎头发,戴手套。

2.工作时间不得大声喧哗,打闹,必须举止谈吐文雅,礼貌待人

3.工作时间不得在柜台内更换衣服,脱鞋,坐地,化妆。

4.工作时间不得在柜台内扎堆聊天,嬉笑打闹,看书看报,干私活,打瞌睡。

5.工作时间不得趴。蹬,靠柜台或货架,不得托腮,抱肩,叉腰,兜手,背手,不做不礼貌,不文雅的动作。

6.工作时间不得会客待友,吃东西,会客如有特殊情况需经过经理同意和批准到指定区域。会客不超过5分钟。

7.工作时间不得外出本店,如有特殊情况需要离岗经过经理批准方可离岗(时间不得超过10分钟)

8.不得私自佩戴店内销售商品。

9.不准代存私人物品。

10.不得使用服务忌语,严禁与顾客顶嘴,吵架,辱骂顾客

11.不得因上货,结帐,点货而冷淡顾客

12.工作时间不得与同事发生激烈冲突

13.工作时间不的说脏话,不得顶撞领导,不服从管理。不得不听从安排

14.员工不的进入收银台

15.不得破坏店内公共财产

16.在销售过程中不得嬉笑打闹,如出现货品损坏,货品由所负责人负全部责任

17.不得传播消极思想,泄露店内机密。有事虚报,不得不做请示汇报

珠宝行业员工守则3

1、完成任务:完成公司每月、日所定的销售目标,积极做好销售工作。

2、遵守制度:遵守与执行公司和店铺的各项规章制度及服务规范,自觉维护公司的利益。

3、保守机密:保守公司的各种机密不外露。

4、熟悉销售流程:熟悉并掌握销售流程,能正确、及时地补充和调整货品,熟练运用专业技巧,提升销售。

5、保证货品数量准确:保证销售数量、供退货数量、存货数量准确无误。

6、服从管理:服从公司、店长及副店长的工作安排和管理,完成上级领导交办的各项工作,并坚定实行店铺的各项零售政策。

7、做好个人形象的维护:依照店铺要求的仪容仪表进行,上岗期间精神饱满,确保个人形象良好。

8、做好产品陈列工作:确保以最佳的形象展示公司的产品,突出当月重点及新产品的陈列,以树立品牌珠宝的良好形象,带动销售。

9、做好店铺形象的维护:确保宣传品、POP牌、标签、价格牌等摆放整齐美观。

10、做好卫生工作:做好柜台和店铺的各项卫生工作,确保柜台和店铺干净美观。

11、专业技巧:为顾客提供专业的珠宝购买建议、并解答顾客的各种咨询,与客户保持良好的关系。

12、保证上柜货品的质量:保证上柜的产品质量无好,无破损。

13、收集建议:收集客户对公司产品和店铺的各种意见、建议与期望,及时妥善的处理客户投诉,并向主管汇报。

14、收集情报:定期收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并向主管汇报。

15、积极参加培训:积极参加公司的各种培训,认真学习各种专业知识,不断提升自己的专业能力。

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