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售后前台接待职责

时间: 新华 岗位职责

明确职责可以帮助员工更加专注于自身的工作任务,避免工作重叠和时间浪费,提高工作效率。售后前台接待职责怎么才能写好?这里分享一些售后前台接待职责,方便大家学习。

售后前台接待职责篇1

1、统筹各签约中心前台接待岗位的日常工作事务,对前台责任环境区域,及时检查,监督相关日常工作,为来访客户提供良好的签约环境;

2、统筹各区域前台接待人员,督促、管理部门员工对来访客户的接待、引导等工作,提供优质高效的服务,用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题;

3、负责及时有效的处理客户投诉工作,并协助其他部门做好后续方案跟进工作,提升前台接待的客户满意度;

4、负责根据节日或公司内部需求,筹划、组织前台范围内的相关迎合节日氛围的特殊活动,组织各区域前台岗位员工配合公司的.各项活动的现场实施;

5、负责对前台接待人员进行专业服务礼仪培训,并监督执行;

6、负责对部门员工的工作进行指导、监督和检查,解决工作中出现的问题,使其能快速了解公司的期许与要求,关注部门员工,并进行正确主流方向引导;

7、统筹各区域前台接待岗位绩效管理。完善并改进现有的前台接待岗位绩效制度,进行月度打分、汇总、公布,及时发现问题,提供有效改进措施并落实执行。

售后前台接待职责篇2

职责

1、负责新客户开拓,搜集客户信息、整理、解读客户需求,计划和实施,监控所属项目进度,确保项目按时、按质完成;

2、定期拜访客户,销售公司产品;

3、与客户进行沟通,及时掌握客户需要,了解客户状态,发掘和拓展新的业务机会;

4、定期对客户档案进行分析、整理,提供销售分析数据;

5、完成公司下达的任务指标;

6、参与合同的谈判与签订。

任职资格

1、专科及以上学历,广告、市场营销等相关专业,丰富的客户服务和品牌服务经验;

2、良好的策略能力和技案技巧,能独立完成客户开发管理及关系维护;

3、丰富的客户资源和良好的客户基础,具有较强的沟通能力和语言表达能力,较强的公关能力、应变能力和谈判能力;

4、能适应出差。

售后前台接待职责篇3

1、前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

3、负责公司展厅的宣传讲解;

3、负责公司前台或咨询接待室的`卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

4、接受行政经理安排的其他任务;

售后前台接待职责篇4

1、时刻坚守在前台工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作。

2、负责来电的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。

3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。

4、预定会议室,发送会议通知。

5、负责公司的文件处理工作,打印、复印、传真的收发。

6、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

7、接受行政经理工作安排并协助做好其他工作任务。

8、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。

售后前台接待职责篇5

1、根据公司年度经营预算,制定并组织实施售后服务部的年度工作计划,对售后服务的各项经营指标负责;

2、分析业务计划落实情况和经营短板、管理弱项,提出解决措施,布置下阶段工作;

3、检查、督促部门员工严格执行主机厂售后服务流程,规范作业,管控业务风险;

4、组织开展各项专项培训、严格执行施工作业流程和质检制度,提高一次修复率;

5、做好客户资源的开发与利用工作,提高客户回厂频次,提高售后收入,培育客户价值链;

6、积极配合主机厂针对产品重大质量问题及服务纠纷的处理;

7、致力于树立和维护公司品牌形象、稳步提高客户满意水平、降低客户流失率;

售后前台接待职责篇6

1.负责餐厅服务,以及各项行政管理工作

2.活动及酒水推广

3.制订服务技能培训计划

4.聆听客人意见对餐厅服务和食品的评价,及时进行研究,调整相应对策,以便为客人提供良好的就餐环境

5.门店6T管理,确保开收档及营运期间环境整洁

售后前台接待职责篇7

1、负责客户接待安排、前台电话接听和转接、收发信件传真等。

2、负责各类办公文档的录入、整理、存档、打印复印等工作。

3、负责培训及会议活动的场所布置、音乐播放、拍照摄像等工作。

4、负责员工名片印制管理、办公用品申购、入库,做好办公用品发放和领用登记的管理,减少浪费。

5、负责新员工指纹录入,工号牌制作,考勤数据的整理、统计和汇报。

6、负责公共区域卫生整理与维护,办公设备及家具维修、管理,办公环境卫生的检查与监督。

7、其他日常行政事务及执行上级安排的其他事务。

售后前台接待职责篇8

1。负责访客的登记、接待、基本咨询、引见,严格执行公司接待服务规范,保持良好的礼貌礼节。

2。负责来访电话的接听、转接、做好来电的咨询工作,重要事项做认真记录,并传达给相关人员,不遗漏不延误。

3。负责公司人员的考勤管理。

4。完成基本文员等工作,收发信件、报刊、传真。

5。负责前台区域环境保护,保证打印机、打卡机、复印机、空调等设备正常运转。

6。负责运营相关事情和人事考勤等其他相关事宜。

售后前台接待职责篇9

1、公司来访客人的接待、登记引导工作;

2、快递、新建、包裹的收发;

3、公司办公用品、固定资产的采购;

4、会议服务;

5、每月公司员工考勤情况统计;

6、配合各部门进行打印、扫描公司相关文件;

7、与物业对接一些房屋租赁、维修等相关事务;

8、收集、整理、核对报销单据;

9、新员工信息的.登记、办公用品和名片的发放;

10、领导交办的其他日常行政事务。

任职要求:

1、大学本科学历;

2、熟悉前台商务接待和会议服务礼仪,有行政前台经验优先;

3、为人谦逊、性格开朗,积极向上,有服务精神,责任心强,具有亲和力。

售后前台接待职责篇10

1、向酒店总经理负责,贯彻执行所下达的指令,提供有关信息,协助领导决策。

2、根据饭店的年度计划,制定前厅部的各项业务指标、规划和预算,并确保各项计划任务的完成。

3、每天审阅有关报表,掌握客房的预定、销售情况,并直接参与预订管理及客源预测等项工作,使客房销售达到最佳状态。

4、经常巡视检查总台及各服务岗位,确保各岗大堂位高效运行、规范服务和保持大堂卫生与秩序处于良好状态。

5、督导下属员工的工作,负责前厅部员工的挑选、培训、评估、调动及提升等事宜。

6、协调、联络其他部门,进行良好的沟通,保证前厅部各项工作顺利进行。

7、掌握每天客人抵离数量及类别,负责迎送重要客人并安排其住宿。亲自指挥大型活动,接待重要团队与客人。

8、批阅客人的投诉记录和工作建议,亲自处理重要客人投诉和疑难问题。

9、与酒店销售部门合作,保持与客源单位的经常联系。

10、负责本部门的安全、消防工作。

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