物流客服岗位工作职责
2、提供联想所需要的货物暂存报表。
3、协调送货司机与客户之间异常问题。
4、提供客户咨询的货物信息。
5、破损货物的处理。
6、与客户预约送货的相关事宜（系统、邮件、电话）
7、联想信息的导入、维护（系统）
8、其他工作。
物流客服岗位工作职责篇2
1、部门的日常工作管理，包含但不限于组织部门周报、周会与月度会议，以及考勤、值班的管理。
2、梯队建设，组织实施并落实岗位、业务、客服人员的职业素养与专业素养等培训，包括培训教材的出具信息查询及反馈。
3、接收与跟踪指令及要求汇总、转化指令完成及追踪。
4、跟踪与汇总交运发车/航空配载情况
5、跟踪与监督信息反馈表的及时性和准确性
6、追踪系统录入情况的.及时性与准确性
7、跟踪与监督当日签收情况
8、复核并反馈派送中的。临时成本；跟踪到付与代收款项的及时性收回
9、跟踪与监督逆向物流的及时性与准确性
10、组织开展新客户服务；与客户建立良性沟通互动，提升满意度、并进行客户满意度调查
11、组织并解决服务异常；跟踪异常报告记录与整改的及时性与准确性
物流客服岗位工作职责篇3
职位描述：
1、管理客户物流订单，跟踪在途运输情景，协调到货时间和处理异常事件；
2、理解客户咨询，查单和投诉，能及时发现客户的`需求及意见，并记录整理和报告；
3、与项目经理和派送员共享信息，进行物流知识积累，并能主动向主管供给改善依据。
岗位要求：
1、男女不限，年以前出生，普通话标准，声音淳厚或声音甜美；
2、职责心强，对待工作认真细致，有条理性和逻辑性，并具有良好的书面写作本事和语言表达本事；
3、能熟练使用Word、Excel等文字处理软件，且能承受必须的工作压力。
福利待遇：
午、晚餐，良好的激励机制及工作环境；
物流客服岗位工作职责篇4
岗位职责：
1、及时电话跟踪货物运输及到达情景，能够及时发现问题并给客户正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系；
3、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的`意识跟本事，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或经理处理，并跟踪进展直至解决；
任职要求：
1、有必须客户服务工作经验及有必须的客户服务知识和本事。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有物流客服经验优先研究。
3、要求必须要有“客户为先”的服务精神，一切从帮忙客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、进取。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习本事。
工作时间：早8晚6
物流客服岗位工作职责篇5
职位描述
1.接收客户订单。
2.安排客户订单发运。
3.每月核对帐单，催收回单，及跟客户运费结算进度。
4.配合协助营运工作。
5.处理货物异常，及时反馈给客户及协调处理异常。
要求：
1.有必须的工作经验。
2.能友好跟客户沟通。
3.做事认真负责。
物流客服岗位工作职责篇6
岗位职责：
1、给客户的到货信息反馈。
2、供给客户咨询的货物信息。
3、协调送货司机与客户之间异常问题。
4、与客户预约送货的相关事宜（系统、邮件、电话）
5、破损货物的处理。
6、其他工作。
任职要求：
1、高中及以上学历，物流类相关专业，可适当加班者优先；
2、1年以上物流相关领域工作经验，有外资企业物流工作经历者优先；
3、熟练操作办公软件Word及Excel，有必须的`计算机知识基础、
4、具备良好的计划、管理、沟通和协调本事；
5、职责心强，诚信、细致，有较强的团队合作意识。
物流客服岗位工作职责篇7
1、负责统计汇总所有业务订单表；
2、跟踪派单客户信息，并及时做好统计；
3、做好派单预约工作，在司机拿单前与客户沟通确定送货时间以及了解仓位等信息，再确定是否派单；
4、根据业务部反馈将订单的轻重缓急信息反馈至物流经理助理并协助派单；
5、派单计划表每日早上9：00前发送至业务部物流专员；
6、做好订单开票以及送货过程的追踪结果，及时反馈问题订单信息至业务部物流专员。
物流客服岗位工作职责篇8
职位描述
1.接收客户订单。
2.安排客户订单发运。
3.每月核对帐单，催收回单，及跟客户运费结算进度。
4.配合协助营运工作。
5.处理货物异常，及时反馈给客户及协调处理异常。
要求：
1.有必须的工作经验。
2.能友好跟客户沟通。
3.做事认真负责。
物流客服岗位工作职责篇9
岗位职责：
1.负责分管客户的服务管理工作，进行定单处理、根据客户订单要求向相关事业部下达具体的物流实施指令，进行货物在途跟踪、对帐结算；
2.定期回访分管客户，听取客户的意见，与客户建立起良好的'关系。组织对客户的满意度调查；跟进纠正、预防措施的实施情景；
3.处理客户投诉，提出纠正预防措施提议；
4.负责配合处理仓储、运输保险投保、索赔业务；
5.负责分管客户驻场人员的工作安排和日常管理工作；
6、负责协调操作窗口与客户间的关系；
任职要求：
1、1年以上物流相关工作经优先。
2、人品好，开朗
3、熟练办公软件
物流客服岗位工作职责篇10
1、负责核对项目业务量、协助项目报价；
2、负责接受客户订单：根据客户指令下达指令单并保证指令正确性，同时将指令及时下达相关操作部门，确保货物及时流向及到达指令地；
3、负责项目库存帐务核对：与仓库做好衔接，仔细核对，并及时向客户发送和反馈每日库存报表，保持与客户的随时沟通；
4、负责异常处理：及时和查询人员沟通，了解有无送货差异并记录，处理送货及小库的收货差异；
5、负责监督协调处理项目存在的异常；
6、负责项目客户报表的`制作和及时递交；
7、负责该项目进港工作事务安排与协调，及时将到港指令和通知下达相关部门以便操作；
8、主要工作完成后，积极协助客服部其它同事完成相应工作，并服从该项目安排的其它工作；
9、负责跟进项目客户返单情况；
10、负责客户投诉受理和反馈，对外、内部进行良好的沟通。
物流客服岗位工作职责篇11
1、负责统计汇总所有业务订单表；
2、跟踪派单客户信息，并及时做好统计；
3、做好派单预约工作，在司机拿单前与客户沟通确定送货时间以及了解仓位等信息，再确定是否派单；
4、根据业务部反馈将订单的轻重缓急信息反馈至物流经理助理并协助派单；
5、派单计划表每日早上9：00前发送至业务部物流专员；
6、做好订单开票以及送货过程的追踪结果，及时反馈问题订单信息至业务部物流专员。
物流客服岗位工作职责篇12
任职资格：
1、本科以上学历，性别不限，一年以上工作经验；
2、办公软件操作熟练，反应敏捷，工作仔细；
3、有运输和仓库管理系统操作经验者优先；
4、对数据敏感，善于沟通；
5、吃苦耐劳，职责心强、具有团队精神。
岗位职责：
1、配合并完成主管交付的日常物流管理工作；
2、配送管理：管理和优化承运商，降低整体运输成本，统筹安排日常配送任务，提高故障处理和恢复本事，确保及时供货；
3、仓储管理：负责物料的接收、保管和发放，保证帐、物、卡相符及各种报表的及时准确性；监控库存及仓储成本，确保物料安全，提高周转率；
4、现场作业管理：组织安排物料的搬运、装卸和包装等现场作业任务，监督、规范业务操作流程，确保产品和服务质量；
5、物流信息系统优化：设计和优化物控管理流程，协助建立高效的物流信息管理系统，确保作业精确度；
6、物流设备管理：制定和监督执行物流设备计划，监督指导车辆等设备的`使用、安置和维护；
7、报表管理：负责按时编制各类相关物流管理报表，及时向上级回报。
任职资格：
1、中专及以上学历，物流类相关专业；
2、1年以上物流相关领域工作经验，有外资企业物流工作经历者优先；
3、熟悉物流管理、供应链管理的相关流程及知识，熟悉公司业务知识和财务基础知识；
4、具备良好的计划、管理、沟通和协调本事；
5、职责心强，诚信、细致，有较强的团队合作意识。
物流客服岗位工作职责篇13
岗位职责：
1.负责分管客户的服务管理工作，进行定单处理、根据客户订单要求向相关事业部下达具体的物流实施指令，进行货物在途跟踪、对帐结算；
2.定期回访分管客户，听取客户的意见，与客户建立起良好的关系。组织对客户的满意度调查；跟进纠正、预防措施的实施情景；
3.处理客户投诉，提出纠正预防措施提议；
4.负责配合处理仓储、运输保险投保、索赔业务；
5.负责分管客户驻场人员的`工作安排和日常管理工作；
6、负责协调操作窗口与客户间的关系；
任职要求：
1、1年以上物流相关工作经优先。
2、人品好，开朗
3、熟练办公软件
物流客服岗位工作职责篇14
1、负责统计汇总所有业务订单表；
2、跟踪派单客户信息，并及时做好统计；
3、做好派单预约工作，在司机拿单前与客户沟通确定送货时间以及了解仓位等信息，再确定是否派单；
4、根据业务部反馈将订单的轻重缓急信息反馈至物流经理助理并协助派单；
5、派单计划表每日早上9：00前发送至业务部物流专员；
6、做好订单开票以及送货过程的追踪结果，及时反馈问题订单信息至业务部物流专员。
物流客服岗位工作职责篇15
1、负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运，负责货运费用的报销和支付并建立相应的台帐。
2、负责协调并完成产品的汽车运输，负责安排搬运装卸工作、并负责搬运管理。
3、负责编制火车车皮计划和汽车运输计划并负责具体实施，负责铁路专线的维护管理和自备罐车的管理。
4、负责车辆调度和车辆的安全工作，负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训，负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作。
5、协助上级实施对下级的管理和考评。
6、负责运输成本分析及控制。
7、完成上级安排的其它工作。
物流客服岗位工作职责篇16
岗位职责：
1、接客户订单，安排订车、调车、提货、报关；
2、追踪货物信息，制作在途货物追踪表，追踪签收单回收状况；
3、每月制作并核对客户及供应商账单；
4、及时处理异常情景，进取与仓库及调度等部门沟通，不断提高客户满意度。
任职要求：
1、有一年以上物流公司经验或报关工作经验，大专及以上学历；
2、熟悉苏州物流园报关等各个工作环节；
3、工作认真负责，吃苦耐劳，可配合公司加班；
4、抗压性强，期望从事具有挑战性的工作；
5、性格开朗，有较强的沟通表达本事及团队合作意识。
物流客服岗位工作职责篇17
1、负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运，负责货运费用的报销和支付并建立相应的台帐。
2、负责协调并完成产品的.汽车运输，负责安排搬运装卸工作、并负责搬运管理。
3、负责编制火车车皮计划和汽车运输计划并负责具体实施，负责铁路专线的维护管理和自备罐车的管理。
4、负责车辆调度和车辆的安全工作，负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训，负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作。
5、协助上级实施对下级的管理和考评。
6、负责运输成本分析及控制。
7、完成上级安排的其它工作。
物流客服岗位工作职责篇18
1、配合操作完成公司货物进出口的整体操作，并协助处理过程中出现的`各种问题:
2、按照公司操作流程进行整体正常操作
3、应对操作过程中的突发及紧急事件
4、完整准确无误的将各项数据录入电脑系统
5、良好的工作态度，良好的服务态度
6、各项书面单据的完整留档
7、及时有效的反馈问题，并配合解决问题